Usage du service

Conditions générales d’utilisation

Les présentes conditions générales d’utilisation encadrent l’accès au site Astrioni, à l’espace membre, aux formulaires de commande, aux contenus publiés ainsi qu’aux fonctionnalités associées au service d’analyses automatisées.

Objet

Astrioni met à disposition un site d’information, un blog, un espace membre et des outils de commande destinés à présenter et activer les services propulsés par l’IA de l’écosystème.

Accès au site et au compte

l’utilisateur doit fournir des informations exactes lors de son inscription ;
l’accès au compte est personnel et ne doit pas être partagé ;
l’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants ;
l’éditeur peut suspendre un accès en cas d’usage abusif, frauduleux ou contraire à la loi.

Usage autorisé

Le service doit être utilisé dans un cadre licite, loyal et compatible avec la destination d’Astrioni. L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes sur son activité et son adresse, à ne pas détourner les outils mis à disposition et à respecter la finalité du service (analyse concurrentielle locale à des fins professionnelles).

Comptes, crédits et parrainage

L’espace membre peut afficher des crédits fidélité, des liens de parrainage, des historiques d’analyses et des documents associés. Les crédits sont utilisables dans les services compatibles de l’écosystème Astrioni, ne sont pas convertibles en argent et restent soumis aux règles affichées sur le site du service concerné au moment de leur utilisation.

Disponibilité du service

Astrioni s’efforce d’assurer une disponibilité raisonnable du site et de l’espace membre, sans garantie d’accès continu ni absence d’interruption. Des périodes de maintenance, de test ou d’évolution peuvent affecter temporairement certaines fonctionnalités.

Gérer et clôturer mon compte hub

Le membre peut à tout moment consulter, modifier et exporter les données rattachées à son compte Astrioni depuis l’espace membre, ou en demandant un export complet via le formulaire de contact (réponse sous 48 heures ouvrées).

Désactiver un service satellite : chaque service (Arkhoni, Athenori, etc.) peut être désactivé individuellement depuis l’espace membre, sans clôturer le compte hub Astrioni. Les abonnements en cours suivent les règles du satellite concerné ;
Clôturer le compte Astrioni : la demande s’effectue depuis l’espace membre (rubrique « Mon compte ») ou via le formulaire de contact. La clôture entraîne la résiliation simultanée de l’accès à tous les services satellites et la suppression des données associées dans les conditions décrites dans la politique de confidentialité ;
Crédits et commandes en cours : la clôture met fin au solde de crédits fidélité (non remboursable). Les commandes payantes en cours d’exécution sont menées à leur terme ou remboursées selon les CGV du satellite concerné ;
la demande de clôture est traitée sous 14 jours ouvrés. Le membre reçoit une confirmation par e-mail à l’adresse renseignée dans son compte.

Continuité de l’écosystème

Si un service satellite venait à fermer définitivement, ou si l’éditeur First Agency Ltd cessait son activité, les conditions de migration, de remboursement éventuel des commandes en cours et de récupération des données personnelles seraient communiquées par e-mail aux membres concernés dans le respect des délais légaux applicables (notamment : information préalable, droit de portabilité RGPD, traitement des litiges via le médiateur de la consommation désigné dans les CGV).

Propriété intellectuelle

Le site, sa structure, son identité visuelle, ses contenus, ses rapports, ses textes et ses éléments graphiques sont protégés. Toute réutilisation non autorisée est interdite.

Limites d’usage

Les informations publiées sur le site, dans le blog ou dans les analyses ne remplacent ni un conseil juridique, ni un accompagnement consultant marketing spécialisé, ni une étude marketing humaine approfondie lorsque le contexte l’exige.

Important : l’utilisation du site vaut acceptation du fonctionnement général du service, mais la validation d’une commande donnant lieu à paiement doit être accompagnée d’une acceptation spécifique des CGV.

Modification des CGU

Les présentes conditions générales d’utilisation peuvent être mises à jour afin de tenir compte de l’évolution du service, de ses fonctionnalités ou du cadre réglementaire applicable.

Contact

Pour toute question relative à l’utilisation du site, de l’espace membre ou des services Astrioni, le canal officiel est le formulaire de contact disponible en bas de la page d’accueil. Vos messages sont centralisés dans la boîte de réception interne d’Astrioni et traités par notre équipe support sous 48 heures ouvrées.